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Zero Touch Provisioning

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CID-Consulting - IT Service Lifecycle Management CID GmbH - Swobest - Zero Touch Provisioning

Zero Touch Provisioning mit SWOBEST

SWOBEST wird in bestehende Strukturen integriert, bildet IT-Management-Prozesse automatisiert ab und ermöglicht „Zero Touch“-Konzepte.

Unterstützen Sie Ihr Unternehmen durch ein optimales IT Service Lifecycle Management.

Der Zero-Touch-Ansatz bedeutet die best mögliche Verringerung manueller Tätigkeiten und somit maximale Kostensenkung bei der Versorgung des Unternehmens mit IT Services.

SWOBEST stellt die zentrale Anlaufstelle für Mitarbeiter zur Anforderung, Verwaltung und Rückgabe von IT Services im Intranet dar. SWOBEST macht Funktionen mit einem „Klick“ nutzbar, für die verschiedene Systeme angesprochen und Daten aus unterschiedlichen Datenbanken berücksichtigt werden müssen. Prozesse werden so deutlich schneller und kostengünstiger durchlaufen.

SWOBEST wird nahtlos in bestehende Umgebungen integriert, abzubildende Prozesse werden implementiert (Customizing):
  • Beschaffung von IT-Services über bestehende Procurement-Systeme (z.B. SAP)
  • Verfügbarkeit von IT-Services nach Berechtigung des Personals über Schnittstelle zu Personal-Systemen
  • Verwaltung von IT-Services (z.B. Hardware) über Schnittstellen zu Asset-Management-Lösungen
  • Abbildung aller Geschäftsvorgänge zu IT-Services im Unternehmen (z.B. auch Rückgabe, Abteilungswechsel oder Diebstahl)
  • Integration von Genehmigungs- und Eskalationsprozessen
  • Zero Touch Provisioning: Vollständige Automatisierung von Prozessen, z.B. bei der Erstausrüstung eines neuen Mitarbeiters mit IT Services (automatische PC-Bestellung, Software-Installation, Konfiguration etc.)
  • Zero Touch Installation: Vollständige Automatisierung von Softwareinstallationen über das Unternehmens-Netzwerk nach Freigabe der Anforderung

Technologie & Schnittstellen

  • SWOBEST basiert durchgängig auf SOA und Microsoft .net. Durch die Trennung von Funktionen und Softwareoberfläche bedient SWOBEST Smart-Clients, Web-Oberflächen und PDAs.
  • SWOBEST ist offen für beliebige Schnittstellen, der Datenaustausch erfolgt via XML.
  • Standard-Schnittstellen zu SAP, Navision, Help-Desk-Systemen und Microsoft Systems Management Server sind vorhanden.
  • SWOBEST ist flexibel und offen für Anpassungen, bietet gleichzeitig aber einen Update-fähigen Standard-Kern, der hohe Stabilität und Sicherheit gewährleistet.

 

Mehr Informationen auf
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